층간소음 이웃사이서비스란? 층간소음 이웃사이센터 이용 방법과 후기까지

윗집 아이가 집안을 쿵쾅거리며 뛰어다니는 소리에 밤잠을 설쳐본 적 있으신가요? 혹은 우리 집 생활 소음이 이웃에게 불편을 주고 있진 않을까 걱정되신 적은요?

 

저는 위의 두 가지 사례에 모두 해당이 되는데요, 층간소음은 단순한 소음 문제가 아니라 이웃 간 갈등과 스트레스로 이어지는 일상의 큰 고민거리가 되고 있어요.

 

오늘은 이러한 층간소음으로 인한 갈등해결에 도움이 되는 '층간소음 이웃사이서비스'에 대해 알아보겠습니다.

 

층간소음 이웃사이서비스, 이웃사이 센터, 갈등 해결하는 방법

 

1. 층간소음 이웃사이서비스란?

 

'층간소음 이웃사이서비스'란 아파트와 같은 공동주택 주민들 사이에 발생하는 층간소음 문제를 직접 혹은 관리실을 통해 해결이 어려운 경우, 환경부와 한국환경공단이 운영하는 층간소음 이웃사이센터를 통해 전문가의 도움을 받아 분쟁 조정을 지원받는 서비스입니다.

 

2. 층간소음 이웃사이센터란?

 

환경부와 한국환경공단이 운영하는 ‘층간소음 이웃사이센터’는 층간소음으로 인한 이웃 간의 갈등을 중재하고 실질적인 해결을 돕는 공공 무료 서비스입니다. 상담부터 소음 측정, 갈등 조정까지 전문가의 도움을 받을 수 있습니다.

① 제공 서비스

• 전화 및 방문 상담 – 감정적인 대응 전에 전문가와 대화하며 정리할 수 있어요.
• 소음 측정 서비스 – 전문가가 방문해 정확한 수치로 소음을 분석해 줍니다.
• 이웃 간 중재 – 중립적인 입장에서 서로 오해를 풀 수 있도록 조정해 줘요.

② 신청 방법

• 콜센터: ☎ 1661-2642 (평일 09:00~18:00)
• 공식 홈페이지: 층간소음 이웃사이센터(floor.noiseinfo.or.kr/floornoise)

 

3. 층간소음 이웃사이서비스, 이제는 다가구주택과 오피스텔도 신청 가능!

2025년 4월 환경부는 층간소음 이웃사이서비스의 지원 대상을 비공동주택까지 확대한다고 밝혔습니다. 아파트뿐 아니라 다가구주택, 오피스텔에 거주하는 분들도 이 서비스를 이용할 수 있게 된 것입니다.

 

이는 2023년 광주광역시, 2024년 서울 중구에서 시범사업을 거쳐 시행된 결과이며, 현재는 서울, 인천, 경기 등 수도권과 광주광역시를 중심으로 운영되고 추후 전국으로 확대될 예정이라고 합니다.

 

또 환경부는 온라인 소음 측정 예약 시스템(https://floor.noiseinfo.or.kr/floornoise/home/complaint/consultreq.do)을 오는 7월부터 전국으로 확대하고, 전문 상담심리사 동반 서비스도 올해 1월부터 전국으로 확대 적용했다고 밝혔습니다.

 

 

※ 온라인 소음 측정 예약 방법(https://floor.noiseinfo.or.kr/floornoise/home/complaint/mesure/nmbrCheck.do)

 

- 대상지역: 서울특별시, 인천광역시, 부산광역시, 대구광역시, 울산광역시

- 예약대상: 방문상담 후, 층간소음 측정을 원하는 세대

- 예약방법: '층간소음 상담·측정 신청' 메뉴 클릭=>'측정 신청 예약' 메뉴 클릭

 

 

4. 직접 이용해 본 후기, 정말 효과 있었을까요?

A 씨는 작년 여름, 윗집에서 들려오는 반복적인 소음에 큰 스트레스를 받았습니다. 처음엔 참으려고 했지만, 점점 잠도 못 자고 예민해졌습니다. 그러다 이웃사이센터에 전화 상담(1661-2642)을 신청하게 되었고, 접수 후 약 일주일 뒤, 현장 방문이 있었고 전문가 분이 소음 측정을 진행해 주었습니다. 이후 중재 요청도 드렸고, 담당자분이 윗집과 직접 대화를 시도해 주셔서 서로 오해도 풀고 생활 패턴에 대한 배려도 하게 되었습니다.

 

A 씨는 무엇보다 모든 과정이 무료이고, 감정싸움 없이 해결되었다는 점이 정말 좋았다고 합니다. 조용히 스트레스를 삼키고 있던 분들에게 꼭 추천하고 싶은 서비스라고 합니다.

 

5. 맺음말

소음보다 무서운 건, 오해입니다.

 

층간소음은 어느 누구에게나 일어날 수 있는 문제지만, 오해가 깊어지면 이웃 간의 갈등으로 번지기 쉽습니다. 특히 이러한 갈등은 감정싸움으로 커질 때가 많은 것 같습니다. 이럴 때는 제3자의 조율이 무엇보다 중요하지 않나 싶습니다.

 

층간소음 이웃사이센터는 바로 그런 역할을 해주는 곳입니다.

 

지금 당장 큰 갈등이 아니라도, 한 번쯤 전문가와 상담해 보는 건 어떨까요?